Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision pour exercer ce droit, et aucune autorisation préalable de notre part n'est requise pour effectuer un retour.

Nous vous demandons toutefois de nous contacter au préalable afin que nous puissions anticiper la réception de votre colis et vous communiquer les modalités de retour. Veuillez nous écrire à l'adresse info@kidovanta.com ou nous appeler au +33 6 63 64 03 34. Lors de votre prise de contact, merci de préparer les éléments suivants :

le lieu et la date d'achat ;

votre preuve d'achat ;

une photo du produit ;

une brève explication des raisons de votre insatisfaction.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 59 route de Montrichard, Pontlevoy, 41400, France.

Le retour d'un article est entièrement gratuit. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et aucune déduction ne sera appliquée à votre remboursement.

Vous êtes autorisé(e) à examiner l'article, comme vous pourriez le faire dans un magasin. Pour les jeux de construction, veuillez retourner l'ensemble des pièces, accessoires et la notice, en conservant si possible l'emballage d'origine. Si un jeu est arrivé avec une pièce manquante ou défectueuse, veuillez nous contacter en précisant le nom du jeu ainsi que le numéro de la pièce concernée (indiqué dans la notice) ; nous effectuerons alors une vérification auprès du fournisseur. Cette procédure est distincte du droit de retour de 14 jours et n'affecte en rien vos droits légaux.

Dès réception de votre colis, nous procéderons à une vérification et initierons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le montant sera reversé via le moyen de paiement initialement utilisé. Selon votre banque ou prestataire de paiement, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte. Le remboursement sera donc effectif dans un délai total de 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Nous vous confirmerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement effectué.